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CONDITIONS D'EXPÉDITION

Clients

Si vous êtes un client particulier, veuillez contacter votre distributeur habituel ou, à défaut, le distributeur le plus proche de votre zone afin qu'il puisse traiter votre commande.
Si vous passez votre commande via le site web et souhaitez une livraison à domicile, il n'y a pas de commande minimum (hors frais d'envoi). Vous recevrez en plus un cadeau avec votre commande d'une valeur supérieure aux frais de port. Lors de votre inscription, vous devez saisir le code de recommandation ou de promotion indiqué par la personne qui vous a parlé d'Exialoe.
Il n'est pas permis de grouper la commande d'un client avec d'autre(s) commande(s). Pour ces commandes, l'option de transporteur "retrait en magasin" ne pourra pas être choisie.

Le mode de paiement s'effectue par virement bancaire ou carte de crédit.



Péninsule Espagnole :
À partir de 59 €, l'envoi est gratuit (franco de port) ; pour un montant inférieur, des frais de 5,90 € seront ajoutés comme participation aux frais d'envoi. La commande est livrée par agence de transport express dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les produits de la catégorie « Divers » (Varios) sont exclus du seuil des 59 €.
Baléares et Portugal :
À partir de 79 €, l'envoi est gratuit ; pour un montant inférieur, des frais de 6,90 € seront ajoutés comme participation aux frais d'envoi. La commande est livrée par agence de transport express dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Les produits de la catégorie « Divers » (Varios) sont exclus du seuil des 79 €.
Canaries, Ceuta et Melilla :
Les envois sont effectués le jeudi par agence de transport maritime avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous sept à dix jours ouvrables à compter de la réception de la commande (nous recommandons de passer commande du lundi au mercredi).
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 100 €. Les produits de la catégorie « Divers » (Varios) sont exclus du seuil des 100 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 25 € seront facturés comme aide aux frais de port**.
La compagnie prend en charge le reste des frais de port, ainsi que les frais et la douane d'exportation.
L'Impôt Général Indirect Canarien (IGIC), les frais et la douane d'importation sont à la charge du client.

France et Benelux :
Les envois sont effectués par l'agence de transport TNT avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous quatre à cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Le prix de vente public (P.V.P.) augmente d'environ 16 % par rapport aux prix de base de la péninsule espagnole, auquel s'ajoute la TVA correspondante du pays de facturation.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 110 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 20 € seront facturés comme aide aux frais de port**.
Les produits de la catégorie « Divers » (Varios) sont exclus du seuil des 110 €.

Allemagne, Autriche, Finlande, Italie, Irlande, Danemark, Norvège, Suède et Suisse :
Les envois sont effectués par l'agence de transport TNT avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous quatre à cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Le P.V.P. augmente d'environ 16 % par rapport aux prix de base de la péninsule espagnole, auquel s'ajoute la TVA correspondante du pays de facturation.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 110 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 30 € seront facturés comme aide aux frais de port**.
Les produits de la catégorie « Divers » (Varios) sont exclus du seuil des 110 €.
La compagnie prend en charge le reste des frais de port, ainsi que les frais et la douane d'exportation.
Dans les pays où d'autres taxes, frais et douanes d'importation sont exigés, ceux-ci sont à la charge du client.

Europe de l'Est :
Les envois sont effectués par l'agence de transport TNT avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Le P.V.P. augmente de 25 % par rapport aux prix de la péninsule espagnole.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 110 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 30 € seront facturés comme aide aux frais de port**.
Les produits de la catégorie « Divers » (Varios) sont exclus du seuil des 110 €.

** Ces montants d'aide aux frais de port peuvent être modifiés en cas de changements considérables des tarifs des agences de transport.

Clients Privilégiés

La commande minimum est de 20 euros.

Le mode de paiement s'effectue par virement bancaire ou carte de crédit.

Péninsule Espagnole :
À partir de 70 €, l'envoi est gratuit ; pour un montant inférieur, des frais de 5,90 € seront ajoutés comme participation aux frais d'envoi. La commande est livrée par agence de transport express dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les produits de la catégorie « Divers » sont exclus du seuil des 70 €.
Baléares et Portugal :
À partir de 90 €, l'envoi est gratuit ; pour un montant inférieur, des frais de 6,90 € seront ajoutés comme participation aux frais d'envoi. La commande est livrée par agence de transport express dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. Les produits de la catégorie « Divers » sont exclus du seuil des 90 €.
Canaries et Europe :
Consulter.

Distributeurs

La commande minimum est de 36 euros.

Le mode de paiement s'effectue par virement bancaire ou carte de crédit.

Péninsule Espagnole :
Les envois sont effectués par les agences de transport express Tipsa ou Nacex avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous deux jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes au tarif 1 supérieures à 110 € (produits du catalogue) et pour les commandes au tarif 2 et tarif 3 supérieures à 220 € (produits du catalogue). Pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de 7 € seront facturés comme aide aux frais de port**.

Baléares et Portugal :
Les envois sont effectués par les agences de transport express Tipsa (Baléares), Nacex (Baléares) et Tipsa (Portugal) avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous trois jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes au tarif 1 supérieures à 150 € (produits du catalogue) et pour les commandes au tarif 2 et tarif 3 supérieures à 300 € (produits du catalogue). Pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de 8 € seront facturés comme aide aux frais de port**.

Canaries, Ceuta et Melilla :
Les envois sont effectués le jeudi par agence de transport maritime avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous sept à dix jours ouvrables à compter de la réception de la commande (nous recommandons de passer commande du lundi au mercredi).
Le P.V.P. augmente d'environ 16 % par rapport aux prix de base de la péninsule espagnole, auquel s'ajoute la TVA correspondante du pays de facturation.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes au tarif 1 supérieures à 250 € (produits du catalogue) et pour les commandes au tarif 2 et tarif 3 supérieures à 500 € (produits du catalogue). Pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de 25 € seront facturés comme aide aux frais de port**.
La compagnie prend en charge le reste des frais de port, ainsi que les frais et la douane d'exportation.
L'Impôt Général Indirect Canarien (IGIC), les frais et la douane d'importation sont à la charge du distributeur.

France et Benelux :
Les envois sont effectués par l'agence de transport TNT avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous quatre à cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Le P.V.P. augmente d'environ 16 % par rapport aux prix de base de la péninsule espagnole, auquel s'ajoute la TVA correspondante du pays de facturation.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes au tarif 1 supérieures à 350 € (produits du catalogue) et pour les commandes au tarif 2 et tarif 3 supérieures à 600 € (produits du catalogue). Pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de 20 € seront facturés comme aide aux frais de port**.

Allemagne, Autriche, Finlande, Italie, Irlande, Danemark, Norvège, Suède et Suisse :
Les envois sont effectués par l'agence de transport TNT avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous quatre à cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Le P.V.P. augmente d'environ 16 % par rapport aux prix de base de la péninsule espagnole, auquel s'ajoute la TVA correspondante du pays de facturation.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes au tarif 1 supérieures à 350 € (produits du catalogue) et pour les commandes au tarif 2 et tarif 3 supérieures à 600 € (produits du catalogue). Pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de 30 € seront facturés comme aide aux frais de port**.
La compagnie prend en charge le reste des frais de port, ainsi que les frais et la douane d'exportation.
Dans les pays où d'autres taxes, frais et douanes d'importation sont exigés, ceux-ci sont à la charge du distributeur.

Europe de l'Est :
Les envois sont effectués par l'agence de transport TNT avec livraison à domicile. Vous recevrez le colis sous cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Le P.V.P. augmente de 25 % par rapport aux prix de base de la péninsule espagnole, auquel s'ajoute la TVA correspondante du pays de facturation.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes au tarif 1 supérieures à 350 € (produits du catalogue) et pour les commandes au tarif 2 et tarif 3 supérieures à 600 € (produits du catalogue). Pour les commandes inférieures à ces montants, des frais de 65 € seront facturés comme aide aux frais de port**.

** Ces montants d'aide aux frais de port peuvent être modifiés en cas de changements considérables des tarifs des agences de transport.

RETOURS

Euro Éxito Aloe S.L. accorde au distributeur le droit de retourner la commande demandée dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de celle-ci (conformément à l'art. 102 de la loi 3/2014 du 27 mars), après communication préalable à Euro Éxito Aloe S.L. dans ce délai.

Vous pouvez retourner l'article acheté tant que les produits n'ont pas été ouverts ni utilisés et qu'ils conservent leur scellé ou emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté si le produit n'est pas renvoyé en parfait état, dans son emballage d'origine et inutilisé. Les frais de retour sont à la charge du distributeur.

Conformément à la loi, les retours d'articles ayant été descellés ne seront pas acceptés, sauf en cas de marchandise défectueuse. Si le retour intervient après ce délai, ou si l'article a été utilisé, est endommagé ou présente une date de péremption inférieure à 6 mois, son retour ne pourra être accepté et ne donnera droit à aucun remboursement.

Avant d'effectuer un retour, le distributeur doit contacter notre service commercial dans le délai indiqué pour recevoir les instructions sur la procédure à suivre. Aucun retour n'aura lieu s'il n'a pas été préalablement communiqué.

Euro Éxito Aloe S.L. ne remboursera pas le montant et n'effectuera aucune réexpédition de marchandise tant que la réception et l'état du produit, de l'emballage et des accessoires de l'article faisant l'objet du retour ou de l'échange n'auront pas été vérifiés.

Le prix à rembourser est celui qui figurait initialement sur la commande (à condition de rester dans la même tranche tarifaire ; si le tarif a changé dans l'intervalle, le remboursement se fera sur la base du tarif actuel) et sera crédité sur la facture suivante ou selon le mode de paiement utilisé par le distributeur.