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CONDIÇÕES DE ENVIO

Clientes

Se você é um cliente particular, entre em contato com o seu distribuidor habitual ou, na sua ausência, com o distribuidor mais próximo da sua zona para que lhe forneça o pedido.
Se realizar o seu pedido através da web e desejar que o enviemos para o seu domicílio, não há pedido mínimo (excluindo os gastos de envio). Receberá também um presente com o seu pedido de valor superior aos gastos de envio. Quando se registar, deve introduzir o código de recomendação ou promoção indicado pela pessoa que lhe falou da Exialoe.
Não é permitido que o pedido de um cliente seja partilhado com outro(s) pedido(s). No pedido, não poderá escolher como transportadora "recolha na loja".

A forma de pagamento é realizada mediante transferência bancária ou cartão de crédito.



Península Espanhola:
A partir de 59 € o envio é gratuito (portes pagos); para valores inferiores ao mencionado, serão adicionados 5,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 1-2 dias úteis a partir da receção do pedido. Estão excluídos dos 59 € os produtos da categoria “Vários”.
Baleares e Portugal:
A partir de 79 € o envio é gratuito, para valores inferiores ao mencionado serão adicionados 6,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 2-3 dias úteis a partir da receção do pedido.
Estão excluídos dos 79 € os produtos da categoria “Vários”.
Canárias, Ceuta e Melilla:
Os envios são realizados às quintas-feiras por agência de transporte por via marítima com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de sete a dez dias úteis a partir da receção do pedido. (Recomendamos fazer o pedido de segunda a quarta-feira).
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 100 €. Estão excluídos dos 100 € os produtos da categoria “Vários”.
Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 25 € para ajuda de portes**.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
O Imposto Geral Indireto Canário (IGIC), gastos e a alfândega de importação são por conta do cliente.

França e Benelux:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 110 €. Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 20 € para ajuda de portes**.
Estão excluídos dos 110 € os produtos da categoria “Vários”.

Alemanha, Áustria, Finlândia, Itália, Irlanda, Dinamarca, Noruega, Suécia e Suíça:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 110 €. Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 30 € para ajuda de portes**.
Estão excluídos dos 110 € os produtos da categoria “Vários”.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
Em países onde sejam exigidos outros impostos, gastos e alfândega de importação, estes são por conta do cliente.

Europa de Leste:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta 25% sobre os preços na Península Espanhola.
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 110 €. Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 30 € para ajuda de portes**.
Estão excluídos dos 110 € os produtos da categoria “Vários”.

** Estes valores para ajuda de portes podem ser modificados se ocorrerem mudanças consideráveis nos preços das agências de transportes.

Clientes Preferentes

O pedido mínimo é de 20 euros.

A forma de pagamento é realizada mediante transferência bancária ou cartão de crédito.

Península Espanhola:
A partir de 70 € o envio é gratuito, para valores inferiores ao mencionado serão adicionados 5,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 1-2 dias úteis a partir da receção do pedido. Estão excluídos dos 70 € os produtos da categoria “Vários”.
Baleares e Portugal:
A partir de 90 € o envio é gratuito, para valores inferiores ao mencionado serão adicionados 6,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 2-3 dias úteis a partir da receção do pedido. Estão excluídos dos 90 € os produtos da categoria “Vários”.
Canárias e Europa:
Consultar.

Distribuidores

O pedido mínimo é de 36 euros.

A forma de pagamento é realizada mediante transferência bancária ou cartão de crédito.

Península Espanhola:
Os envios são realizados pelas agências de transporte urgente Tipsa ou Nacex com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em dois dias úteis a partir da receção do pedido.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 110 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 220 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 7 € para ajuda de portes**.

Baleares e Portugal:
Os envios são realizados pelas agências de transporte urgente Tipsa (Baleares), Nacex (Baleares) e Tipsa (Portugal) com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em três dias úteis a partir da receção do pedido.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 150 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 300 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 8 € para ajuda de portes**.

Canárias, Ceuta e Melilla:
Os envios são realizados às quintas-feiras por agência de transporte por via marítima com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de sete a dez dias úteis a partir da receção do pedido. (Recomendamos fazer o pedido de segunda a quarta-feira).
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 250 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 500 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 25 € para ajuda de portes**.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
O Imposto Geral Indireto Canário (IGIC), gastos e a alfândega de importação são por conta do distribuidor.

França e Benelux:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 350 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 600 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 20 € para ajuda de portes**.

Alemanha, Áustria, Finlândia, Itália, Irlanda, Dinamarca, Noruega, Suécia e Suíça:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 350 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 600 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 30 € para ajuda de portes**.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
Em países onde sejam exigidos outros impostos, gastos e alfândega de importação, estes são por conta do distribuidor.

Europa de Leste:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta 25% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 350 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 600 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 65 € para ajuda de portes**.

** Estes valores para ajuda de portes podem ser modificados se ocorrerem mudanças consideráveis nos preços das agências de transportes.

DEVOLUÇÕES

A Euro Éxito Aloe S.L. confere ao distribuidor o direito à devolução do pedido solicitado num prazo máximo de 14 dias seguidos a partir da receção do mesmo (segundo o Art. 102 da Lei 3/2014 de 27 de Março), mediante comunicação prévia à Euro Éxito Aloe S.L. dentro desse prazo.

Poderá devolver o artigo adquirido desde que os produtos não tenham sido abertos nem usados e conservem o seu selo ou embalagem original. Não serão aceites devoluções se o produto não for enviado em perfeitas condições, com a sua embalagem original e sem uso. Os gastos de devolução são por conta do distribuidor.

Conforme a lei, não serão aceites devoluções de artigos que tenham sido abertos (sem selo), exceto em casos de mercadoria defeituosa. Se a devolução ocorrer após este prazo, ou se o artigo tiver sido usado, estiver danificado ou com data inferior a 6 meses antes da sua validade, não se poderá aceitar a sua devolução e não terá direito ao seu reembolso.

Antes de realizar uma devolução, o distribuidor deverá entrar em contacto com o nosso departamento de vendas no prazo indicado, onde indicaremos como proceder à devolução. Não será realizada nenhuma devolução que não tenha sido previamente comunicada.

A Euro Éxito Aloe S.L. não devolverá o valor ou realizará qualquer reenvio de mercadoria enquanto não for verificada a receção e o estado do produto, embalagem e acessórios do artigo objeto da devolução ou troca.

O preço a devolver é o que originalmente constava no pedido (desde que se mantenha na mesma tarifa; caso nesse intervalo tenha mudado de tarifa, a devolução será feita na tarifa atual) e será creditado na fatura seguinte ou conforme a modalidade de pagamento realizada pelo distribuidor.