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El 24 de junio es festivo en la zona donde se encuentra nuestra oficina. Por este motivo, no realizaremos envíos ese día, aunque sí atenderemos cualquier llamada telefónica. Gracias por su comprensión.

CONDIÇÕES DE ENVIO

Clientes

Se você é um cliente particular, entre em contato com o seu distribuidor habitual ou, na sua ausência, com o distribuidor mais próximo da sua zona para que lhe forneça o pedido.
Se realizar o seu pedido através da web e desejar que o enviemos para o seu domicílio, não há pedido mínimo (excluindo os gastos de envio). Receberá também um presente com o seu pedido de valor superior aos gastos de envio. Quando se registar, deve introduzir o código de recomendação ou promoção indicado pela pessoa que lhe falou da Exialoe.
Não é permitido que o pedido de um cliente seja partilhado com outro(s) pedido(s). No pedido, não poderá escolher como transportadora "recolha na loja".

A forma de pagamento é realizada mediante transferência bancária ou cartão de crédito.



Península Espanhola:
A partir de 59 € o envio é gratuito (portes pagos); para valores inferiores ao mencionado, serão adicionados 5,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 1-2 dias úteis a partir da receção do pedido. Estão excluídos dos 59 € os produtos da categoria “Vários”.
Baleares e Portugal:
A partir de 79 € o envio é gratuito, para valores inferiores ao mencionado serão adicionados 6,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 2-3 dias úteis a partir da receção do pedido.
Estão excluídos dos 79 € os produtos da categoria “Vários”.
Canárias, Ceuta e Melilla:
Os envios são realizados às quintas-feiras por agência de transporte por via marítima com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de sete a dez dias úteis a partir da receção do pedido. (Recomendamos fazer o pedido de segunda a quarta-feira).
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 100 €. Estão excluídos dos 100 € os produtos da categoria “Vários”.
Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 25 € para ajuda de portes**.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
O Imposto Geral Indireto Canário (IGIC), gastos e a alfândega de importação são por conta do cliente.

França e Benelux:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 110 €. Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 20 € para ajuda de portes**.
Estão excluídos dos 110 € os produtos da categoria “Vários”.

Alemanha, Áustria, Finlândia, Itália, Irlanda, Dinamarca, Noruega, Suécia e Suíça:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 110 €. Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 30 € para ajuda de portes**.
Estão excluídos dos 110 € os produtos da categoria “Vários”.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
Em países onde sejam exigidos outros impostos, gastos e alfândega de importação, estes são por conta do cliente.

Europa de Leste:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta 25% sobre os preços na Península Espanhola.
Os portes são gratuitos para pedidos superiores a 110 €. Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 30 € para ajuda de portes**.
Estão excluídos dos 110 € os produtos da categoria “Vários”.

** Estes valores para ajuda de portes podem ser modificados se ocorrerem mudanças consideráveis nos preços das agências de transportes.

Clientes Preferentes

O pedido mínimo é de 20 euros.

A forma de pagamento é realizada mediante transferência bancária ou cartão de crédito.

Península Espanhola:
A partir de 70 € o envio é gratuito, para valores inferiores ao mencionado serão adicionados 5,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 1-2 dias úteis a partir da receção do pedido. Estão excluídos dos 70 € os produtos da categoria “Vários”.
Baleares e Portugal:
A partir de 90 € o envio é gratuito, para valores inferiores ao mencionado serão adicionados 6,90 € como participação nos gastos de envio. O pedido é entregue por agência de transporte urgente no prazo de 2-3 dias úteis a partir da receção do pedido. Estão excluídos dos 90 € os produtos da categoria “Vários”.
Canárias e Europa:
Consultar.

Distribuidores

O pedido mínimo é de 36 euros.

A forma de pagamento é realizada mediante transferência bancária ou cartão de crédito.

Península Espanhola:
Os envios são realizados pelas agências de transporte urgente Tipsa ou Nacex com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em dois dias úteis a partir da receção do pedido.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 110 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 220 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 7 € para ajuda de portes**.

Baleares e Portugal:
Os envios são realizados pelas agências de transporte urgente Tipsa (Baleares), Nacex (Baleares) e Tipsa (Portugal) com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em três dias úteis a partir da receção do pedido.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 150 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 300 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 8 € para ajuda de portes**.

Canárias, Ceuta e Melilla:
Os envios são realizados às quintas-feiras por agência de transporte por via marítima com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de sete a dez dias úteis a partir da receção do pedido. (Recomendamos fazer o pedido de segunda a quarta-feira).
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 250 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 500 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 25 € para ajuda de portes**.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
O Imposto Geral Indireto Canário (IGIC), gastos e a alfândega de importação são por conta do distribuidor.

França e Benelux:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 350 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 600 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 20 € para ajuda de portes**.

Alemanha, Áustria, Finlândia, Itália, Irlanda, Dinamarca, Noruega, Suécia e Suíça:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda de quatro a cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta aproximadamente 16% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 350 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 600 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 30 € para ajuda de portes**.
A empresa paga o restante dos portes, os gastos e alfândega de exportação.
Em países onde sejam exigidos outros impostos, gastos e alfândega de importação, estes são por conta do distribuidor.

Europa de Leste:
Os envios são realizados pela agência de transportes TNT com entrega ao domicílio. Receberão a encomenda em cinco dias úteis a partir da receção do pedido.
O P.V.P. aumenta 25% sobre os preços base da Península Espanhola e é adicionado o IVA correspondente do país de faturação.
Os portes são gratuitos para pedidos por tarifa 1 superiores a 350 € (em produtos do catálogo) e para pedidos por tarifa 2 e tarifa 3 superiores a 600 € (em produtos do catálogo). Para os pedidos inferiores a esse valor, terá um cargo na fatura de 65 € para ajuda de portes**.

** Estes valores para ajuda de portes podem ser modificados se ocorrerem mudanças consideráveis nos preços das agências de transportes.

DEVOLUÇÕES

A Euro Éxito Aloe S.L. confere ao distribuidor o direito à devolução do pedido solicitado num prazo máximo de 14 dias seguidos a partir da receção do mesmo (segundo o Art. 102 da Lei 3/2014 de 27 de Março), mediante comunicação prévia à Euro Éxito Aloe S.L. dentro desse prazo.

Poderá devolver o artigo adquirido desde que os produtos não tenham sido abertos nem usados e conservem o seu selo ou embalagem original. Não serão aceites devoluções se o produto não for enviado em perfeitas condições, com a sua embalagem original e sem uso. Os gastos de devolução são por conta do distribuidor.

Conforme a lei, não serão aceites devoluções de artigos que tenham sido abertos (sem selo), exceto em casos de mercadoria defeituosa. Se a devolução ocorrer após este prazo, ou se o artigo tiver sido usado, estiver danificado ou com data inferior a 6 meses antes da sua validade, não se poderá aceitar a sua devolução e não terá direito ao seu reembolso.

Antes de realizar uma devolução, o distribuidor deverá entrar em contacto com o nosso departamento de vendas no prazo indicado, onde indicaremos como proceder à devolução. Não será realizada nenhuma devolução que não tenha sido previamente comunicada.

A Euro Éxito Aloe S.L. não devolverá o valor ou realizará qualquer reenvio de mercadoria enquanto não for verificada a receção e o estado do produto, embalagem e acessórios do artigo objeto da devolução ou troca.

O preço a devolver é o que originalmente constava no pedido (desde que se mantenha na mesma tarifa; caso nesse intervalo tenha mudado de tarifa, a devolução será feita na tarifa atual) e será creditado na fatura seguinte ou conforme a modalidade de pagamento realizada pelo distribuidor.