Emitido : 2026-06-03 21:37:12 "Citar"

Veo que tenéis en el catálogo productos catalogados como veganos, pero que en su INCI aparece cera alba y colágeno hidrolizado.

Emitido : 2026-06-05 08:07:04 "Citar"

Buenos días, Mary Sánchez.
Gracias por escribirnos.

He revisado los productos de nuestro catálogo que tienen

Cera Alba: After Sun, Bálsamo Labial, BB Cream SPF, Body Milk Mediterráneo, Crema Corporal, Crema de Manos, Crema Exioasis Pies, Crema Hidro-Nutritiva Plus, Crema Multiusos, Leche Solar SPF 30, Masaje Calorífico.

Y también los que tienen

Colágeno (incluye hidrolizado y marino): Artialoe, BB Cream SPF, Crema H&N Caviar Superlative, Crema Hidro-Nutritiva Plus, Cremigel Reafirmante Corporal, Gel Contorno de Ojos Superlative, Loción Anticaída.

Y no he visto ninguno en el que esté la etiqueta de vegano. Puedo haberme equivocado, ¿en qué producto has visto que esté la etiqueta de vegano al mismo tiempo que tenga en el INCI algún ingrediente que no lo sea?

Quedo pendiente de tu respuesta para revisarlo.

Un cordial saludo,
Jayson.

Emitido : 2026-06-06 08:06:10 "Citar"

Buenas. La crema hidro nutritiva plus con Q10 los lleva, y en la caja tiene el sello vegan

Emitido : 2026-06-10 13:40:52 "Citar"

¡Ahora lo veo! Había revisado la página de la tienda y la Ficha Técnica pero no la caja misma. Es un error por nuestra parte y ya se lo he comunicado a dirección y cosmética para arreglarlo. Muchas gracias por informarnos.

Emitido : 2026-06-10 15:04:53 "Citar"

Gracias a vosotros